Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 15 de enero de 2026

En Divisen ("nosotros", "nuestro", "la Empresa") respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables en Estados Unidos, incluyendo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).

Al visitar o realizar una compra en divisenglobal.com, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

Cuando visitas nuestro sitio recopilamos automáticamente información del dispositivo como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de navegación mediante cookies y tecnologías similares, incluyendo el Meta Pixel de Facebook para análisis y publicidad personalizada.

Cuando realizas una compra recopilamos:

  • Nombre completo
  • Dirección de envío y facturación
  • Correo electrónico y número de teléfono
  • Información de pago procesada de forma segura por terceros proveedores

No almacenamos información completa de tarjetas de crédito.

2. Fuentes de información

Recopilamos información directamente de ti cuando realizas una compra o te comunicas con nosotros, de forma automática a través del sitio mediante cookies y tecnologías similares, y de terceros proveedores de servicios como Shopify y Meta.

3. Cómo usamos tu información

Utilizamos tu información para:

  • Procesar y enviar pedidos
  • Comunicarnos contigo sobre tu compra y cuenta
  • Prevenir fraude y actividades sospechosas
  • Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
  • Mostrarte publicidad personalizada mediante Meta Pixel y plataformas similares
  • Enviarte comunicaciones de marketing cuando lo autorices
  • Cumplir con obligaciones legales aplicables

4. Compartición de información

Compartimos tu información únicamente con terceros necesarios para operar nuestro negocio, incluyendo:

  • Shopify — plataforma de comercio electrónico
  • Stripe — procesamiento de pagos
  • Meta (Facebook/Instagram) — publicidad y análisis
  • Empresas de transporte y logística

No vendemos tu información personal a terceros bajo ninguna circunstancia.

5. Cookies y Meta Pixel

Utilizamos cookies y el Meta Pixel de Facebook para mejorar tu experiencia, analizar el tráfico y mostrarte anuncios relevantes en Facebook e Instagram. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

6. Derechos de los residentes de California (CCPA)

Si resides en California tienes derecho a:

  • Solicitar acceso a los datos personales recopilados sobre ti
  • Solicitar la eliminación de tus datos personales
  • Solicitar información sobre cómo utilizamos y compartimos tus datos
  • No ser discriminada por ejercer estos derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos contáctanos en divisenglobal@gmail.com. Responderemos en un plazo de 45 días conforme a lo exigido por la ley.

7. Transferencias internacionales de datos

Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos al tuyo. En estos casos aplicamos medidas de protección adecuadas conforme a la legislación vigente.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible.

9. Retención de datos

Conservamos tu información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, resolver disputas y cumplir con obligaciones legales.

10. Menores

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos para solicitar su eliminación.

11. Enlace con Shopify

Nuestro sitio opera con tecnología de Shopify. Para más información sobre cómo Shopify trata tu información personal visita la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify en privacy.shopify.com.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de última actualización correspondiente.

13. Contacto

Para preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o para ejercer tus derechos:

DIVISEN divisenglobal@gmail.com