Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Divisen, tu satisfacción es nuestra prioridad absoluta. Si por cualquier motivo no estás satisfecha con tu compra, estamos aquí para ayudarte sin complicaciones.
Garantía de 60 días sin riesgo
Ofrecemos una garantía completa de 60 días naturales desde la fecha de entrega confirmada. Si no estás satisfecha con los resultados, te devolvemos el dinero completo — sin preguntas y sin necesidad de devolver el producto.
Cómo solicitar tu reembolso
Envíanos un correo a divisenglobal@gmail.com con:
- Tu número de pedido
- El motivo de tu solicitud
Nuestro equipo te responderá dentro de las 48 horas hábiles con la confirmación y las instrucciones correspondientes.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado o incorrecto, notifícanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega adjuntando fotografías del producto. Lo resolveremos de inmediato sin costo adicional para ti.
Procesamiento del reembolso
Una vez aprobado tu reembolso, lo procesaremos al método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles. Tu entidad bancaria puede requerir tiempo adicional para reflejar el importe.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el reembolso, contáctanos en divisenglobal@gmail.com.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin costo únicamente antes de que sea procesado o enviado. Una vez enviado, aplica esta política de devoluciones.
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